APICS : American Production & Inventory Control Society

مروري بر تاريخچه و جايگاه سيستمهاي ERP

با رشد و گسترش صنايع در نيمه دوم قرن بيستم و افزايش چشمگير ظرفيت توليدي كارخانجات نياز به نقش جديدي از مديريت توليد و عمليات ظهور پيدا نمود كه ميبايست مديريت فرايند انجام سفارش از زمان دريافت سفارش از مشتري تا زمان تحويل كالاو خدمات درخواستي به مشتري و كسب رضايت وي را بر عهده ميگرفت. اين امر، نياز به فرايندي يكپارچه كه حوزه هاي مختلف سازمان ازجمله بازاريابي (ارتباط با مشتريان)، خريد(ارتباط با تامين كنندگان و پيمانكاران) وعمليات سنتي توليد (مديريت منابع لازم براي توليد واقعي محصول يا خدمت) را شامل گرديده و از پويايي بسيار بالا برخوردار باشد را بسرعت افزايش داد. زيرا سفارشات مشتريان هر لحظه و با هر تركيبي از محصولات توليدي ممكن، از راه ميرسيد. از سوي ديگر اين سفارشات بدليل عدم اطمينان و تغييراتي كه در طول زمان درفرايند دريافت مواد اوليه لازم از تامين كنندگان رخ ميداد، ممكن بود با تغييراتي مواجه گردد. بنابراين اين نقش كه در ادبيات مديريت توليد و عمليات تحت عنوان IPOM يا مديريت سفارشات و توليد يكپارچه مطرح ميگردد، بصورتي گسترده مورد توجه و اقبال مديران صنعتي قرار گرفت.
براي برخورد موثر با چنين شرايطي رويكردهاي مديريتي جديدي درطول زمان توسعه يافته و بكارگرفته شده اند. روشهايي از قبيل مهندسي همزمان، توليد بهنگام، تكنولوژي گروهي، توليد چابك، توليد همزمان و…
همزمان باتوسعه اين رويكردهاي مديريتي، سيستمهاي اطلاعاتي كه بتواند اين رويكردهاي جديد را پشتيباني نمايد نيز توسعه مي يافت. سيستمهاي پردازش مبادلات اوليه (TPS) به شكل سيستمهاي MRP رشد يافت كه برنامه ريزي و كنترل توليد را مورد پشتيباني قرار ميداد. انطباق و يكپارچگي منطق MRP با سيستمهاي مديريت پايگاه داده رابطه اي (DBMS)، سيستمهاي پشتيبان تصميم (DSS) و سيستمهاي اطلاعات مديريت (MIS)، نسل جديدي از سيستمها را به نام سيستمهايERP ارائه نمود كه وظيفه مديريت نيازمنديهاي داده و اطلاعات در سرتاسر يك سازمان را برعهده داشت.
سيستمهايERP، پشتيباني تصميم گيري و اطلاعاتي را كه مديريت سعي ميكرد از طريق ابزار ديگري همچون كارتهاي كانبان درسيستمهاي JIT يا توانايي كنترل كل فرايند دررويكردGT به آن دست يابد، فراهم ميسازد. با استفاده از ERP ميتوان مفاهيم GT را بدون آنكه نياز باشد ماشينها و تجهيزات از محل خود به سلولهاي اختصاصي انتقال يابند بكار برد و سيستم JIT را بدون نياز به كارتهاي كانبان اجرا كرد. پس ميتوان چنين نتيجه گرفت كهIPOM سيستمي مبتني بر يك رويكرد تيمي ميباشد كه اين تيم وظيفه اداره كردن و مديريت فرآيند ارضاي سفارشات مشتريان را بوسيله يك سيستم پيشرفته ERP بر عهده دارد.
بعبارت ديگر ERP يك راه حل مبتني بر فناوري اطلاعات است كه منابع سازمان راتوسط يك سيستم بهم پيوسته به سرعت، دقت و كيفيت بالا در كنترل مديران سطوح مختلف سازمان قرار ميدهد تا بطور مناسب فرآيند برنامه ريزي و عمليات سازمان را مديريت نمايند.