مهندسي مجدد فرآيند كسب و كار چيست؟

Reengineering is the fundamental rethinking and redesign of business processes to achieve dramatic improvements in critical, contemporary measures of performance, such as cost, quality, service and speed.  (Hammer & Champy, 1993)

• مهندسي مجدد عبارتست از بازنگري بنيادي و طراحي مجدد فرآيندهاي كسب و كار به منظور دستيابي به بهبود قابل توجه و چشمگير در شاخص‌هاي اصلي عملکرد از قبيل هزينه , کيفيت , خدمات و سرعت

“the application of a structured methodology to define a function’s “as-is” and “to-be” environments, current and future mission needs and end-user requirements; its objectives and strategy for achieving those objectives, and a program of incremental and evolutionary improvements to processes, data, and supporting aids that are implemented through functional, technical, and economic analysis and decision making. ”  (Department of Defense – CIM initiative)

• ”بكارگيري يک متدولوژي ساخت يافته براي تعريف وضعيت موجودكاركرد و وضعيت مطلوب, نيازهاي مأموريت فعلي و آتي و نيازمنديهاي مشتريان نهايي؛ اين  اهداف و استراتژي دستيابي به آنها, برنامه تدريجي و تکامل بهبود فرآيندها, داده‌ها و  ابزارهاي پشتيباني، از طريق تحليل وظايف، تحليل هاي فني و اقتصادي و روشهاي تصميم گيري پياده سازي ميشود“

نكات ابتکاري در مهندسي مجدد فرآيند

• فعاليتهاي فاقد ارزش افزوده و غير ضروري را حذف کنيد
• اطلاعات را فقط يكبار و از منبع اصلي اخذ کنيد
• مراحل گردش اطلاعات را تا حد ممكن کاهش دهيد
• فعاليتها را تا حد امكان بصورت موازي انجام دهيد
• فعاليتها را بر اساس زمان و مكان , دسته بندي و ادغام کنيد
• تماس مشتري با سازمان متمركز باشد ؛ در موارد مهم مدير پروژه تعيين شود
• تعداد افراد دخيل در يك فرآيند را كاهش دهيد
• تفويض اختيار کنيد (عدم تمرکز )
• از منابع خارج سازمان استفاده کنيد (برون سپاري)
• كنترل ها را به مشتريان واگذار کنيد
• تا حد امكان اطلاعات خود را با مشتريان و تأمين كنندگان يكپارچه کنيد
• توالي عمليات را بر مبناي تقدم و تأخر منطقي، مجدداً تعريف کنيد
• ازانجام فرآيندها بصورت دستهاي (Batch) اجتناب کنيد
• حجم كارهاي كاركنان را متناسب سازيد (فعاليتهاي كوچك را در يك فعاليت بزرگتر بگنجانيد/ يك فعاليت بزرگ را به چندين فعاليت ساده و كوچكتر تقسيم كنيد)
• در تخصيص منابع سازمان انعطاف پذيري را در نظر بگيريد (آموزش مهارتهاي مختلف به كاركنان و استفاده از تجهيزات چند منظوره)
• در مهندسي مجدد فرآيندها، به پراكندگي جغرافيايي بيش از اندازه بها ندهيد (نقل به مضمون)